Términos del servicio

1. El servicio

rezervaya ofrece a cada negocio su propia página de reservas en un subdominio (su-negocio.rezervaya.com), un panel de administración, y confirmaciones y recordatorios automáticos. rezervaya es la herramienta de agenda: el servicio que usted reserva (el corte, el lavado, la cita) lo presta el negocio, no rezervaya.

2. Cuentas y prueba gratis

Los negocios pueden probar rezervaya gratis durante 14 días, sin tarjeta. Después de la prueba, el plan cuesta ₡9.900 al mes o ₡99.000 al año (precios vigentes a la fecha de esta versión; cualquier cambio se avisa con antelación). Si el plan vence, el negocio conserva sus datos pero la página deja de aceptar reservas nuevas hasta reactivarlo.

3. Responsabilidades del negocio

El negocio es responsable de la exactitud de su información (servicios, precios, horarios), de cumplir las citas aceptadas y de su relación con sus clientes, incluido el tratamiento que haga de los datos de contacto fuera de la plataforma. El negocio se compromete a usar los datos de sus clientes únicamente para gestionar sus reservas y su relación comercial legítima.

4. Reservas y cancelaciones

Las reservas se confirman al instante, salvo que el negocio pida un depósito para apartar el cupo. En ese caso la reserva queda en espera mientras usted envía el depósito: la solicitud indica el monto y el plazo, y si el depósito no se recibe a tiempo, la reserva se libera y el horario vuelve a estar disponible. Cada negocio define su propia ventana de cancelación; dentro de esa ventana, el cliente debe contactar al negocio directamente.

En una visita combinada entre dos negocios aliados se crean dos reservas independientes: cancelar una no cancela la otra, y cada negocio administra únicamente la suya.

5. Uso aceptable

No está permitido usar rezervaya para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados, para suplantar a otra persona o negocio, ni para intentar acceder a datos de otros negocios o clientes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

6. Disponibilidad y garantías

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y respaldada, pero rezervaya se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. No respondemos por pérdidas derivadas de citas no cumplidas por el negocio o el cliente, ni por interrupciones de proveedores externos (hosting, mensajería, pagos).

7. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de rezervaya frente a un negocio se limita al monto pagado por ese negocio en los últimos 12 meses.

8. Terminación

El negocio puede cancelar su plan en cualquier momento desde su panel; el servicio sigue activo hasta el final del período pagado. Podemos terminar el servicio con aviso razonable, o de inmediato ante un incumplimiento grave de estos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se someterá a los tribunales costarricenses.