Des questions pour réserver un rendez-vous ? Trouvez la réponse ici.
Ouvrez le lien de réservation de l'établissement, choisissez le service et une heure qui vous convient, renseignez votre nom et votre numéro WhatsApp, puis confirmez. C'est tout.
Non. Vous réservez directement depuis le lien, sans rien installer. Vous indiquez seulement votre nom et votre numéro WhatsApp pour que l'établissement puisse vous contacter au sujet du rendez-vous.
Après confirmation, vous voyez une page de confirmation avec le jour et l'heure. Si l'établissement a activé les messages WhatsApp, et s'ils sont activés pour votre numéro, vous recevez aussi un message de confirmation.
Réserver en ligne est gratuit. La plupart des rendez-vous sont confirmés instantanément et vous payez sur place, comme d'habitude. Certains établissements demandent un acompte par SINPE Móvil pour retenir votre place : le cas échéant, vous verrez à la réservation le montant, le numéro SINPE Móvil et le délai pour l'envoyer, et l'établissement confirme votre rendez-vous à réception de l'acompte. Si vous ne pouvez pas utiliser SINPE, indiquez-le en réservant et l'établissement examinera votre demande.
Si l'heure que vous voulez est déjà prise, certains établissements vous laissent demander à être prévenu. Cherchez l'option Me prévenir, laissez votre nom et votre numéro WhatsApp, et l'établissement vous contactera si ce créneau se libère. Vous réservez comme d'habitude une fois prévenu.
Utilisez le lien de votre confirmation pour choisir une nouvelle heure. Si vous ne le trouvez pas, écrivez directement à l'établissement et il le déplacera pour vous.
Ouvrez le lien de votre confirmation et choisissez annuler. Vous pouvez aussi simplement écrire à l'établissement pour le prévenir.
Le lien de votre rendez-vous est le lien Voir / annuler / déplacer. Il figurait sur votre page de confirmation lors de la réservation, et il se trouve dans votre e-mail ou votre message WhatsApp de confirmation si vous en avez reçu un. Vous l'avez perdu ? Ouvrez Mes réservations et saisissez votre numéro de téléphone pour le recevoir à nouveau par e-mail ou WhatsApp. Si rien n'arrive, l'établissement peut modifier ou annuler la réservation pour vous.
Plusieurs raisons sont possibles. Si vous avez choisi Pas de messages WhatsApp pour cette réservation, cette réservation n'envoie rien sur WhatsApp : touchez Les envoyer quand même à côté de cette réservation sur votre page de réservations (pendant une journée après la réservation, également sur votre page de confirmation). Si vous avez répondu STOP à rezervaya sur WhatsApp, les messages vers votre numéro sont désactivés pour tous les établissements sur rezervaya : répondez START (ou ALTA) pour les réactiver. Il se peut aussi que l'établissement n'envoie pas de messages WhatsApp, ou que votre numéro ne puisse pas les recevoir. Votre page de réservations indique ce qui vous parvient, sous Comment nous vous contactons. Le plus rapide pour savoir pourquoi est d'écrire n'importe quel message à rezervaya sur WhatsApp depuis votre numéro : la réponse contient le lien vers vos réservations et vous indique si les messages sont désactivés. Vous pouvez aussi demander directement à l'établissement.
Écrivez directement à l'établissement par WhatsApp ou par téléphone pour le prévenir. Il vous dira s'il peut encore vous recevoir.
Contactez directement l'établissement où vous réservez, par WhatsApp ou par téléphone.